Os valores (Missão) de uma empresa ficam expostos em um quadro colocado em local de destaque. É o orgulho maior dos proprietários. Dizeres que invocam princípios éticos e sociais, aliados a qualidade do produto ou serviço, geralmente estão presentes na escrita.
Tudo muito lindo e bonito. Mas está na hora desses valores saírem da parede ou da cabeça do dono e atingir o piso da empresa. A Missão deve ser integrante da cabeça e do coração dos colaboradores.
A pergunta é: qual o trajeto para conseguir tal feito? Simples... siga as regras do quadro da parede com seu cliente interno.